مطالعات منابع انسانی

مطالعات منابع انسانی

بررسی تجارب زیسته منتی‌ها از پدیدۀ بازخورد اثربخش در روابط منتورینگ در شرکت ایران خودرو دیزل

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دکتری، گروه مدیریت دولتی، پردیس بین‌المللی کیش دانشگاه تهران، تهران، ایران .
2 دانشیار، گروه رهبری و سرمایه انسانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
3 استاد، گروه خط‌مشی‌گذاری و اداره امور عمومی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
10.22034/jhrs.2024.202931
چکیده
زمینه و هدف: هدف اصلی در روابط منتورینگ، انجام موفق فرایند منتورینگ است و بازخورد مؤثر به کارکنان، یکی از ابزارهای دستیابی به این هدف است. و در همین راستا پژوهش حاضر درصدد دستیابی به مضامین مشترک از تجارب زیسته منتی‏ها در جهت تبیین و درک ماهیت و بستر پدیدۀ بازخورد اثربخش در روابط منتورینگ است.
روش: پژوهش حاضر بر رویکرد پدیدارشناسی تفسیری ون منن مبتنی است  ابزار پژوهش، مصاحبه‏های نیمه‏ساختاریافته و مشارکت‏کنتدگان پژوهش، 16 نفر منتی بود که از بین خبرگان و دریافت‏کنندگان بازخورد اثربخش در روابط منتورینگ، در شرکت ایران‏خودرو دیزل انتخاب شدند و روش نمونه‏گیری نیز هدفمند(مبتنی بر هدف)از نوع معیارمحور بود.
یافته‌ها: نتایج پژوهش به هفت خوشه‏بندی کلی منتهی شد: مقوله محوری، استراتژی‏، پیامد، تسهیلگر، تعدیلگر، بستر و محدودیت. همچنین 19 درون‏مایه اصلی به‌دست آمد که زیرمجموعه هر یک از خوشه‏های اصلی بود. این درون‌مایه‌ها عبارت‌اند از: مقوله‏محوری: یادگیری؛ استراتژی: شیوه های بازخورد فنی، توسعه‏ای و اجتماعی؛ پیامد: پیامدهای فردی، شغلی و سازمانی؛ تسهیلگر: شایستگی‏های فردی منتور، شایستگی‏های رفتاری منتور و شایستگی‏های تخصصی منتور؛ تعدیلگر: ویژگی‏های منتی، ویژگی‏های منتور و محتوای بازخورد. بستر: فرهنگ سازمانی و حمایت سازمانی.
نتیجه‌گیری: استفاده از مدل این پژوهش، فرایند طراحی و توسعه بازخورد اثربخش در روابط منتورینگ را در سطح کلان فرهنگ‏سازی می کند و در سطح سازمان‏ها نیز می‌تواند با سهولت بیشتری عملیاتی و اجرای شود. افزون‌براین، حوزه نظری موضوع را در سطح بین‏المللی توسعه می‌دهد؛ از این رو ارزش افزوده این مطالعه را می‏توان آگاهی و تسهیل فرایند بازخورد اثربخش در روابط منتورینگ در بستر سازمان‏ها با آگاهی و الگوبرداری از مفاهیم و درون‏مایه‏های مدل ارائه شده دانست.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Investigation of the Lived Experiences of Mentees from the Phenomenon of Effective Feedback in Mentoring Relationships in Iran Khodro Diesel Company

نویسندگان English

Midia Hatami 1
Abbas Nargesian 2
Abbas Monavvarian 3
1 Ph.D., Department of Public Administration, Kish International Campus of University of Tehran, Kish, Iran.
2 Associate Prof., Department of Leadership & Human Capital, College of Management, University of Tehran, Tehran, Iran.
3 Prof., Department of Public Policy & Administration, College of Management, University of Tehran, Tehran, Iran.
چکیده English

Background & Purpose: The main goal in mentoring relationships is to successfully carry out the mentoring process, and effective feedback to employees is one of the tools to achieve this goal. And in this regard, the current research seeks to find common themes from the mentees' lived experiences in order to explain and understand the nature and background of the phenomenon of effective feedback in mentoring relationships.
Methodology:The current research is based on Van Menen's interpretive phenomenology approach and the research tools were semi-structured interviews and the participants of the research were 16 people who were among the experts and recipients of effective feedback in mentoring relationships in the Iranian company. diesel cars were selected and the sampling method was also purposeful (based on the goal) of criterion-oriented type.
Findings: The results of the research led to seven general clusters: (core category, strategy, consequence, facilitator, moderator, background and limitation.Also, 19 main themes were obtained, which were the subsets of each of the main clusters. These topics include: core category: learning; Strategy: technical, developmental and social feedback methods; Consequence: personal, occupational and organizational consequences; Facilitator: mentor's personal competencies, mentor's behavioral competencies and mentor's specialized competencies; Moderator: mentee characteristics, mentor characteristics and feedback content. Context: organizational culture and organizational support. Limitation: The mentee's characteristics and the method of providing feedback. Furthermore, 100 sub-themes related to the understanding of mentee's lived experiences emerged from the phenomenon of effective feedback.
Conclusion: The use of this research model culturalizes the process of designing and developing effective feedback in mentoring relationships at the macro level and it can be implemented more easily at the level of organizations.In addition, it develops the theoretical field of the subject at the international level; Therefore, the added value of this study can be considered as awareness and facilitation of effective feedback process in mentoring relationships in the context of organizations with awareness and modeling of the concepts and contents of the presented model.

کلیدواژه‌ها English

Feedback
Effective feedback
Lived experiences
Mentoring
ابراهیمی‏کوشک‏ مهدی، سمیه؛ فاضل، رقیه؛ آهنچیان، محمدرضا (1395). پدیدارشناسی آموزش‌های سازمانی: تجربه زیسته کارکنان دانشگاه فردوسی مشهد. فصلنامه آموزش و توسعه منابع انسانی، 3(9)، 47-66.
اعرابی، سیدمحمد و بودلایی، حسن (1390). استراتژی تحقیق پدیدارشناسی. روش‌شناسی علوم انسانی، 17(68)، 31- 58.
بودلایی، حسن (1400). روش پژوهش پدیدارشناسی. تهران: انتشارات جامعه شناسان.
حاتمی، میدیا؛ نرگسیان، عباس و منوریان، عباس. (1402). بررسی تجارب زیسته منتورها از پدیدۀ بازخورد اثربخش در روابط منتورینگ در شرکت ایران‌خودرو دیزل. مدیریت دولتی، 15(4)، 646- 665.
حسینی، سیده زینب؛ قورچیان، نادرقلی؛ جعفری، پریوش؛ زمانی مقدم، افسانه (1399). شناسایی پیشران‏ها و پیامدهای نظام منتورینگ کارکنان (مورد مطالعه: ستاد وزارت علوم، تحقیقات و فناوری). فصلنامه علمی آموزش علوم دریایی، 3(4)، 151- 178. خراسانی، اباصلت؛ براری، نوری؛ رضایی زاده، مرتضی و اعلامی، فرنوش (1398). استانداردهای آموزشی طراحی بازخورد در محیط‌های یادگیری الکترونیک، بر اساس طبقه‌بندی بلوم- اندرسون. علوم تربیتی، 26(1)، 155- 174.
سام خانیانی، علی اکبر و موسوی نیا، سیده زهرا (1393). نقد رویکرد پدیدارشناختی هوسرلی در قصه‌های مجید. مطالعات ادبیات کودک، 5(2)، 55- 74.
علوی، سید عباس؛ موسوی، سید مرتضی؛ صادقی نصب، محسن و اسدی، اسماعیل (1401). الگوی توانمندسازی منابع انسانی در سازمان‏های دفاعی دانش‌محور (نمونه‌پژوهی: اداره تحقیقات و جهاد خودکفایی آجا). مطالعات منابع انسانی، 12(4)، 73- 91.
فان‌ منن، مکس (1376). پژوهش در باب تجربه زیسته: علم انسانی برای پداگوژی حساس به عمل (رمضان برخورداری، مترجم). (چاپ دوم). (اثر اصلی 1997).
کوثریه، محمدرضا؛ نوه ابراهیم، عبدالرحیم و عبدالهی، بیژن (1399). توسعه منابع انسانی با روش ارشادی (منتورینگ): مطالعه موردی شرکت مدیریت شبکه برق ایران. فصلنامه پژوهش‌های سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی انرژی، 6(3)، 187- 219.
نجفی نژاد، سروش؛ مقبولی، نسترن (1398). تأثیر خصوصیات رابطه منتور منتی در رضایت منتی از منتور: بررسی برنامه منتورینگ دانشجویی دانشکده پزشکی مجله مرکز مطالعات و توسعه آموزش علوم پزشکی یزد، 4(1)، 2-13.
نقی‏یان، مهناز؛ دانش‌فرد، کرم‏اله و گلرد، پروانه (1403). طراحی مدل ارزیابی موفقیت مسیر شغلی کارکنان دولتی: با رویکرد فراترکیب. مطالعات منابع انسانی، 14(1)، 141- 167.
Aarabi, S. M. & Boudlaie, H. (2011). Phenomenological Research Strategy. Methodology of Social Sciences and Humanities,17(68), 31-58. (in Persian)
Alavi, S. A., Mosavi, S., Sadeghi Nasab, M., & Asadi, E. (2023). Introducing a Model of Human Resource Empowerment in Knowledge-based Defense Organizations (Studied Case: Aja Self-sufficiency Jihad and Research Department). Journal of Human Resource Management12(4), 73-91. doi: 10.22034/jhrs.2023.168841 (in Persian)
Algiraigri, A.H. (2018). Ten tips for receiving feedback effectively in clinical practice. Medical Education Online, 19(1), 25141. DOI:10.3402/meo.v19.25141
Baker, A., Perreault, D., Reid, A. & Blanchard, C. M. (2013). Feedback and organizations: Feedback is good, feedback-friendly culture is better. Canadian Psychology/Psychologie canadienne, 54(4), 260-268
Bovan, A. (2020). The Role of Feedback as a Management Tool in Performance Management Program. Quality - Access to Success, 21(177), 3-8.
Brookhart, S. M. (2012). Teacher feedback in formative classroom assessment. In C. Webber & J. Lupart (Eds.), Leading student assessment (pp. 225-239). Dordrecht, Netherlands: Springer.
Brown, R., Geesa, R.L. & McConnel, K.R. (2020). Creating, Implementing, and Redefining a Conceptual Framework for Mentoring Pathways for Education Doctorate Students. Higher Learning Research Communications, 10(2), 20–37.
Carless, D. (2006). Differing perceptions in the feedback process. Studies in Higher Education, 31(2), 219-233. https://doi.org/10.1080/03075070600572132.
Enrico, N. (2011). The lived experiences of mentoring nurses in Malaysia. Nurse Media Journal of Nursing, 1(1), 87 – 104.
Glynn, D. M., McVey, C., Wendt, J. & Russell, B. (2017). Dedicated educational nursing unit: Clinical instructors role perceptions and learning needs. Journal of Professional Nursing, 33(2), 108-112.
Greiner, U., Hofmann, F. & Katstaller, M. (2017). Perspectives on mentoring novice teachers. Global Education Review is a publication of The School of Education at Mercy College, New York Review, 4 (4), 1-4.
Greller, M.M. (2003). Managing feedback systems to facilitate change in acquisitions: The introduction of a model & explanation of its application. Human Resource Management Review, 13(4), 647-673.
Harris, L., Brown, G.T.L. & Harnett, J. A. (2015). Analysis of New Zealand primary and secondary student peer- and self-assessment comments: applying Hattie and Timperley’s feedback model. Assessment in Education: Principles, Policy & Practice, 22(2),265 - 281.
Hattie, J.& Timperley, H. (2007). The power of feedback. Review of Educational Research, 77(1), 81–112. https://doi.org/10.3102/003465430298487.
Hattie, J., Gan, M. & Brooks, C. (2017). Instruction based on feedback. In R. E. Mayer & P. A. Alexander (Eds.), Handbook of research on learning & instruction (2nd ed., pp. 290-324). London, England: Routledge.
Hezlett, S. A.& Gibson, S. K. (2005). Mentoring and Human Resource Development: Where We Are and Where We Need to Go. Advances in Developing Human Resources, 7(4), 446-469.
Jackson, C., Milos, D. & Kerr, M. (2019). Mentoring for employability: a state-level impact study. Studies in Graduate & Postdoctoral Education, 10(3), 180-188.
Jangland, E., Gunningberg, L. & Nyholm, L. (2021). A mentoring programme to meet newly graduated nurses’ needs & give senior nurses a new career opportunity: A multiple-case study. Nurse Education in Practice, 57, 103-123.
Kluger, A. N. & DeNisi, A. S. (1996). The effects of feedback interventions on performance: a historical review, a meta-analysis, and a preliminary Feedback Intervention Theory. Psychological Bulletin, 119(2), 254-284.
Luckey, R.A. (2009). Characteristics of Effective Mentoring in a Formal Mentoring Setting. Master's thesis, Texas A&M University.
Mullen, C. A. & Klimaitis, C. C. (2021). Defining mentoring: a literature review of issues, types & applications. Annals of the New York Academy of Sciences, 1483(1), 19-35.
Naghian, M., Daneshfard, K., & Gelard, P. (2024). Designing A Model to Evaluate the Success of the Governmental Employees’ Career Using Meta-Synthesis Approach. Journal of Human Resource Management14(1), 141-167. doi: 10.22034/jhrs.2024.195966
Nikolić, M.T., Perić, N. & Panadero, E. & Lipnevich, A. (2021). A review of feedback typologies and models: Towards an integrative model of feedback elements. Educational Research Review, 35. https://doi.org/10.1016/j.edurev.2021.100416
Sadler, D. R. (2010). Beyond feedback: Developing student capability in complex appraisal. Assessment & Evaluation in Higher Education, 35(5), 535-550. https://doi.org/10.1080/02602930903541015
Schaffer, M. (2010). Buffering effects of positive mentoring on mentor burnout: Generative concern and perceived organizational support as moderators. All Theses. 980. https://tigerprints.clemson.edu/all_theses/980
Shute, V.J. (2008). Focus on Formative Feedback. Review of Educational Research, 78(1), 153–189. https://doi.org/ 10.3102/0034654307313795.
Whitehouse, D.M. (2016). Novice Teachers' Perceptions of Success in a Mentoring Relationship. Walden Dissertations and Doctoral Studies.
Woolfolk Hoy, A. & Burke Spero, R. (2005) Changes in Teacher Efficacy during the Early Years of Teaching: A Comparison of Four Measures. Teaching and Teacher Education, 21, 343-356. http://dx.doi.org/10.1016/j.tate.2005.01.007.
دوره 14، شماره 2
بهار 1403
صفحه 1-28

  • تاریخ دریافت 08 اردیبهشت 1403
  • تاریخ بازنگری 15 خرداد 1403
  • تاریخ پذیرش 01 تیر 1403